xppro.com.vn
 
Fanpage Facebook
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Hotline hỗ trợ bán hàng 24/24:
Hà Nội: 0912.263.288
Đà Nẵng: 0912.440.664
Hồ Chí Minh: 0928822119
Tin tức mới nhất
QOf8sqjjLRo video940

Chính sách bảo hành

Cập nhật: 19/12/2016
Lượt xem: 1158
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu tiên Quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành nếu thiết bị phải thay thế Quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế.
Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì Quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.
1. BẢO TRÌ:
   Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi sản phẩm, quét virus, cài đặt các chương trình, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa CÔNG TY  Á MỸ và Khách hàng.
2.  ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:
   Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký hoặc tại Trung tâm bảo hành CÔNG TY  Á MỸ thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng. Quý khách có thể liên hệ với nhân viên TTBH CÔNG TY  Á MỸ để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).
3. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG: Áp dụng đối với các sản phẩm (Máy tính, Máy văn phòng, Điện thoại...):
a. Đối với các sản phẩm Máy tính xách tay (Notebook): bán ra trong vòng 05 ngày, nếu bị lỗi phần cứng (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới.
Điều kiện đổi:
            + Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,   mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...
            + Đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về CÔNG TY  Á MỸ.
- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Máy tính xách tay sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối.
b. Đối với các sản phẩm như: Máy Server, Máy chiếu, Máy Photocopy, Máy in, Máy hủy tài liệu, Máy Fax, Máy PC đồng bộ của các hãng IBM, HP, Dell.... Các sản phẩm này sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các hãng.
c. Đối với hộp mực máy in : Sẽ thực hiện 1 đổi 1 trong 1 tuần đầu tiên kể từ khi bán ra nếu do lỗi nhà sản xuất , và tem bảo hành còn nguyên vẹn.
c. Áp dụng đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:
- Khi có bất cứ trục trặc gì về sản phẩm, trong vòng 02 giờ làm việc hành chính, nhân viên CÔNG TY  Á MỸ sẽ có mặt để khắc phục sự cố kể từ khi nhận được thông báo.
- Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này đến đầu giờ làm việc hôm sau để xử lý.
- Trường hợp nếu không khắc phục được sự cố ngay mà phải gửi thiết bị bảo hành đến hãng thì chúng tôi sẽ cố gắng tìm cách xuất mượn sản phẩm khác (nếu có sẵn hàng cho mượn).
d. Các lưu ý đối với các cam kết:
- Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.
- Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.
- Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.
- Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương.
 4. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của CÔNG TY  Á MỸ tại địa chỉ 18/124 Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội,
 Điện thoại: 04.36335253 – 11   Hotline : 0912 263 288
Các bài giới thiệu khác:
  • Hình thức thanh toán
  • Đang online: 3

    Tổng truy cập:1383722

Đăng ký nhận bảng giá
Đăng ký để nhận bảng giá mới nhất của công ty
Các thông tin cá nhân sẽ không bị tiết lộ cho các bên thứ 3. Bạn có thể từ chối nhận thư từ chúng tôi bất kỳ lúc nào
  • Trụ Sở chính
  • 18/124 Vĩnh Tuy, Hà Nội(Xem bản đồ) 21.00082841057286/105.87599515914917
  • 04.3633.5253
  • 04.3633.5510
  • Văn phòng
  • 69 Lê Thanh Nghị, Hà Nội(Xem bản đồ) 21.001764920067533/105.84493786096573
  • 04.3628.3044
  • 04.3628.3712
  • Chi nhánh 1
  • 22 Hàm Nghi, Đà Nẵng(Xem bản đồ) 16.0653773/108.21033239999997
  • 0236.3705.477
  • 0236.3692.826
  • Chi Nhánh 2
  • 383 Trần Phú, HCM(Xem bản đồ) 10.7554556/106.67253030000006
  • 08 3620 7884
  • 08 3620 7894
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI Á MỸ - Số ĐKKD 0101421452 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 04/11/2003

Thiết kế website - xây dựng website bởi Tất Thành
18/124 Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
0912.440.664
amycoltd@vnn.vn
Lên đầu trang